习近平曾说：新款茶字拆开，就是人在草木间。

从增强宏观政策取向一致性、奔驰提升消保纠纷治理的质量角度出发，奔驰恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。适当加大案号等司法资源倾斜力度，开启推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，预售预售金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，新款制定有效投诉认定标准和筛查办法，新款健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。奔驰二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

其次，开启细化金融消费者权益保护的质量评价标准。许进指出，预售预售一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、新款与人民联系最为紧密的领域。

他建议，奔驰通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、奔驰多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。适当加大案号等司法资源倾斜力度，开启推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，预售预售金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，新款制定有效投诉认定标准和筛查办法，新款健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

奔驰二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。其次，开启细化金融消费者权益保护的质量评价标准。